Die Mediation (lat. Vermittlung) ist ein Verfahren zur konstruktiven Klärung und Beilegung eines
Konflikts zwischen zwei Personen, einer Gruppe oder auch von Einzelpersonen (Mediation mit
Stellvertretung).
Mit Hilfe einer neutralen und allparteilichen Person, dem Mediator, werden die unterschiedlichen
Interessen und Bedürfnisse der Parteien herausgearbeitet.
Der Mediator moderiert den Prozess und achtet darauf, dass die Gesprächsregeln eingehalten
werden. Er macht dabei weder Vorschläge, noch trifft er eigene Entscheidungen. Das liegt in der
Hand der Konfliktparteien. Sie sind verantwortlich für den Inhalt der Mediation. Dahinter steckt der
Gedanke, dass nur sie wissen können wie sie ihren Konflikt lösen wollen und können. Der Mediator
begleitet den Weg dorthin und bietet Unterstützung, wenn sie benötigt wird.
Die Mediation endet mit einer schriftlichen Vereinbarung, der alle am Konflikt Beteiligten
uneingeschränkt zustimmen können.