Vorgespräch

Damit wir uns kennen lernen können, biete ich Ihnen die Möglichkeit eines kostenlosen

Vorgesprächs. Dabei informiere ich Sie eingehend über den Ablauf der Mediation, die Kosten und die

Voraussetzungen. Sie erzählen mir kurz von Ihrem Konflikt. Gemeinsam entscheiden wir, ob eine

Mediation in Frage kommt und ob wir weiter miteinander arbeiten wollen.

Mediation

Zu Beginn erkläre ich meine Rolle als Mediatorin und die Gesprächsregeln und vereinbare mit Ihnen

die Vertraulichkeit. Danach schildern Sie Ihre Sichtweisen des Konflikts. Gemeinsam konkretisieren

wir den Konfliktauslöser und legen das Thema der Sitzung fest.

Jetzt erforschen wir die Beweggründe, die hinter dem Konflikt liegen. Sie schildern Ihre Gefühle,

Bedürfnisse und Anliegen zu dem Thema. Dabei darf alles ausgesprochen werden. Ich stehen Ihnen

zur Seite und "übersetze" mit gewaltfreier Kommunikation, so dass das Gesagte beim anderen

ankommt, ohne dass er sich angegriffen fühlt. Ist dieser Phase genug Raum gegeben worden und

kommt es zu einem gegenseitigen Verstehen, ist es Zeit für die Lösung.

In einem Brainstorming tragen Sie Vorschläge zur Lösung zusammen. Diese werden diskutiert und

darauf hin abgeklopft, ob damit den Anliegen der Einzelnen entsprochen wird. Hat sich eine Lösung

herauskristallisiert, der alle Konfliktparteien uneingeschränkt zustimmen können, wird diese

schriftlich fixiert und von allen Beteiligten unterschrieben.

Natürlich ist es nicht immer möglich, einen Konflikt in einer Sitzung zu lösen. Wie lange ein

Mediationsverfahren dauert ist vorher schwer abzuschätzen. Es ist allerdings immer das Bestreben

ein Verfahren nicht unnötig in die Länge zu ziehen.

Bilanzgespräch

Einige Wochen nach der Mediation ist es Zeit für ein Bilanzgespräch. Das kann telefonisch erfolgen.

Hier berichten Sie mir kurz, wie es Ihnen geht und ob die Vereinbarungen eingehalten werden

können. So kann auch geklärt werden, ob es Bedarf für eine Nachbesserung gibt.